赋能音视频技术场景化应用，萤石全栈式开放云服务体能力已成

Chat GPT的爆火，让人工智能技术再次“出圈”。在热门话题之下，人工智能技术的发展与应用究竟如何？以及支撑这些技术的开发者生态也成为行业关注的焦点。尤其是，人工智能在图像、语音、视频中的应用已经成为当下发展最快的领域，并且在用户身边有着数不清的应用场景，甚至逐步成为社会的基础设施，深刻改变着千行百业的管理效率。

　　3月28日，亿级视频设备背后的物联网平台-萤石云以“云领未来 聚‘视’前行”为主题召开2023开发者大会正式召开，向外界传递出“十年锤炼，聚’视”蓄能”逐步形成完整的平台化能力。这也是萤石独特的市场竞争力，全栈开放的云平台业务模式，以沉淀、验证、持续升级的服务助力行业开发者完善复杂场景下的应用方案。“云“领百业，从视频到视觉，由记录工具到效率工具，萤石云赋予了音视频技术场景化应用的无限可能。

　　五大组件和两个系统，萤石ERTC 2.0为开发者而生

　　回顾过去一年，萤石开放平台首次发布了ERTC 1.0实时音视频服务，凭借着兼容性好、稳定性佳、抗网络抖动性强、集成速度快等优势，一年间，萤石与十多家行业ISV建立了合作，落地了100多个需要音视频互动的项目，涵盖了远程问诊、办公协同、在线教育、远程庭审、阳光招投标、企业培训等场景。

　　当天，萤石网络将ERTC升级到了2.0，发布了五大组件和两个管理系统，相比之下，2.0时代的能力将为各行业的开发者提供更安全、更丰富、更稳定、更灵活、集成速度更快的服务。

　　基于ERTC在安全可信和高效协同方面的能力，萤石云分别发布了视频客服aPaaS组件和云视频会议aPaaS组件。其中，视频客服服务组件支持通过微信小程序和WebRTC快速接入，以音视频互动的形式，进一步提升服务效率和质量。萤石400客服在投入使用该服务组件后，问题解决率提升了近4成，用户满意度接近100%。此外，为了解决在会议室场景使用云会议软件不够方便、使用视频会议终端调试复杂的痛点，萤石在云视频会议组件的基础上，发布了一款TV Meeting中控盒子,只要会议室有一台TV，再配上TV Meeting和USB摄像头，就可以实现5分钟完成安装，1分钟内发起会议，操作非常方便。

　　在实际使用中，萤石ERTC可应用于各个场景，包括企业的协同办公、在线培训、视频客服、远程招聘；教育的互动课堂、在线教育；金融的远程业务办理；医疗的手术示教、远程问诊；公共服务的远程应急指挥、远程招投标；司法的远程庭审；海关的远程检验等等。萤石在2021年与“温暖医生”建立了合作，为他们提供了更加稳定流畅的ERTC服务。终端异常率从过去的5%降到了0.1%，用户满意度从60%提升到95%，随着口碑的提升，业务也随之扩大，2022年新增签约专家1000位，用户量增加了15%。萤石ERTC帮助开发者快速落地项目，帮助企业降本增效，为千行百业提供更优质的服务。

　　十年锤炼视频云，平台能力赋能场景应用

　　“在过去的10年中，萤石云与20多万的开发者一起服务上亿的用户和行业客户，未来萤石将‘从响应到互动，从视频到视觉，从看清到读懂’，进一步与合作伙伴一起为我们的用户和客户创造更好的体验及更大的价值。”萤石网络副总经理李兴波说道。

　　回顾过去十年，萤石自2023年创牌以来，从0到1构建了萤石物联视频云；2021年，萤石将积累多年的能力进行开放，形成了全栈开放的平台服务，以音视频感知为特色，为更多开发者提供成熟的IoT组件。2022 年萤石网络科创板上市，凭借亿级视频设备背后的物联网平台，萤石云聚焦于自身擅长的视频视觉技术，依托物联网云平台，通过开放云服务与开发者客户一起为终端用户的业务场景提供智能化、系统化的解决方案。今年，萤石为B端企业、开发者、集成商、品牌商以及制造商等上下游的合作伙伴，带来了全新的ERTC 2.0、萤石易会、智能居家养老组件等新的开放能力和场景化应用。

　　先看一组数据，截止2022年6月末，萤石云已经服务了超过24万开发者，一共开放了60多项能力，包括接入、直播、通话、存储、AI和信令6个类别。“物联设备+云一体化设计”的差异化优势，易用、性能卓越和全链路安全三大优势形成的安全和可信性，是开发者选择使用萤石云开放平台的重要原因。其中，开放是萤石云业务的原始驱动力量。过去的一年萤石云以“成就彼此”、“联合创新”、“效能工具”三大关键词开放云业务上沉淀的能力，助力开发者构建自己的行业解决方案。

　　正如萤石云的开发者所言，“决定业务增长速度的因素，从来不是谁最早进入，而是在这个领域的专注度和深度。”通过与萤石云这类专业的音视频技术提供商合作，会减少业务开发过程中的投入及试错成本。

　　当下，音视频技术适用的场景越来越多，正朝着基础设施的属性在演变。 对开发者、制造商而言，当把一个常规的行业方案从第一次落地到持续迭代形成一个可复制产品的过程展开看，大致会有方案设计、系统开发、项目试点和业务拓展四个关键过程，每个过程都存在一些具备基础属性的技术和能力，可以通过技术迁移换取一定的竞争优势。今年，萤石网络把技术迁移的手段覆盖到了产品的全生命周期中，真正为行业开发者提供物联集成的一站式服务。

　　以建筑工程行业为例，萤石合作伙伴广联达借助开放平台的能力，将工地现场的各种视频设备接入云平台，为智慧工地行业提供远程巡检看护能力，实现管理人员足不出户即可全面了解现场情况。对于云厂商来说，过去以技术吸引客户已经不再具备优势，技术与服务的结合才是新的“致胜法宝”。如何构建滋养的生态与服务体系来吸引企业，让企业在云集的云厂商中独此青睐，成为大家角逐的核心。

　　持续提升集成效率,夯实政企数智底座

　　在数字经济的浪潮下，千行百业的数字化变革需求旺盛，而直接调用弹性、高并发、异构的云端算力是更经济、理想的选择，这也为各大云厂商创造了新的机遇。

　　萤石云作为物联网云平台提供商，拥有近10年的C端运营经验，服务了超1亿用户, 设备连接数超1.8亿，沉淀了运营级平台的建设能力。在与开发者合作过程中，萤石总结出了一类企业的需求，他们IT能力强、安全要求高、物联规模大，当从安全可控、业务效率、成本投入维度考虑时，往往需要将物联云或者基于其上的解决方案做私有化部署来支撑数字化建设，因此，物联专有云应运而生。

　　萤石云始终以安全性、稳定性、成本效益及可扩展性四个方面的高标准践行业务。2021年，萤石云实现了物联云私有化，彼时主要是延续公有云上的接入能力、视频能力和运营能力为开发者服务；2022年，萤石发布了物联专有云2.0版本，针对私有化场景，在架构缩减、多云适配、组件丰富、框架开放等方面进行升级和优化，为企业提供更完善的物联专有云服务。

　　基于2.0平台，萤石云在畜牧养殖、家电共享、运营商等6个行业里服务了百万视频设备和千万非视频设备，协助开发者建立物联标准、构筑接入能力、统一物联底座、夯实底层架构，但同时也面临着降本增效的新挑战。经过一年时间的打磨，萤石云再次升级物联专有云，通过1个低代码音视频引擎、4项物联效率工具，在三方IoT平台集成视频能力、单品智能化、设备与平台协议不一致、物联数据价值挖掘等场景下做了优化，为客户高效解忧。

　　在实际应用场景中，萤石物联专有云帮助国内生猪养殖头部企业温氏集团打造了基于视频数据的统一视频管理平台，通过接入各养殖场、分公司的视图数据，再汇聚到总部的视频数据平台，以视频联网及视频应用为抓手，探索智慧养殖场景。

　　萤石智能居家养老服务：提升行业看护效率

　　随着数字化深入到各行各业，千行百业迫切的数字化需求，不仅仅是简单的上云与满足基础的IT技术，而需要更多解决特色行业的具体业务场景，能够满足具体业务应用的方案。

　　以养老服务为例，不仅是紧连群众福祉的民生大事，也是提升人民生活质量的重要方面。我国是世界上人口老龄化程度较高的国家之一，截至2022年底，全国60岁及以上人口约2.8亿，预计到2035年将增至4.2亿，占比将超过30%。面对人口老龄化浪潮，党的二十大报告强调要“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”。此外，今年的《政府工作报告》中多次出现"养老"字眼的相关内容，可见国家正多措并举，积极推进养老服务体系建设。

　　为此，基于老人及其家属对安全、健康、沟通和服务四方面的需求，以及养老行业对于数字化升级、增效降本、精准可靠、服务可信四方面的需求，今年的ECDC开发者大会萤石云分享了一款全新发布的萤石智能居家养老组件。

　　萤石智能居家养老组件是以全球领先稳定可靠的物联网云平台——萤石云平台为基础，结合萤石智能硬件加萤石生态硬件等丰富的养老看护终端构建的云端一体服务型产品，解决客户选品难、对接耗时低效以及场景构造慢的问题，实现对老人的安全看护、健康守护、远程陪护。

　　在用户实际体验过程中，萤石智能居家养老组件分别能够通过精准检测跌倒的跌倒告知组件，对老人知冷知热的环境安全检测组件、长时间未活动组件、睡眠检测组件、快速沟通组件、服务规范组件和用于老人健康状况预警的老人活动模型组件来实现在家中各个区域对老人的全方位守护。

　　对于行业客户来说，萤石智能居家养老组件可以协助他们快速构建起老人看护完整流程，如果老人发生意外，通过智能设备会将告警信息及时传达给看护的工作人员，再通过摄像机现场沟通复核，通知家属或者派遣工作人员上门服务。

　　最后，在ECDC大会上，萤石云还联合国匠云、永爱医养共同发起了“智能养老看护，让关爱留在身边”行业客户共建共创仪式，萤石云期待与所有合作伙伴一起踏梦前行，响应党的二十大报告提出的“发展养老事业和养老产业”的号召，助力养老服务体系建设和老年群体高品质生活打造。和上下游伙伴写手，重视老龄工作，精心谋划、统筹推进，在实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐上不断取得新进展。

　　我们可以看到，云市场中用户在互联网红利消退的环境下，不仅对云技术需求高，对具体的业务场景与生态服务有了明确的要求，丰富的生态产品不再是吸引用户的唯一，生态资源的针对性服务与权益成了选择的关键考量因素。不过，作为视频物联网领域的先行者和领先者，萤石云将持续致力于自身平台建设和垂直场景能力打造，专注万物互联和智能化，带领千行百业共绘星海，迎接黄金时代。