索尼专业服务之“视觉效果优化和延长保修”

索尼专业服务之“视觉效果优化和延长保修”


 

索尼专业服务整合内外部资源，向客户学习，从实践中琢磨，目前汇总有三部分服务，分别是产品&系统服务、培训服务、CE精选服务。专业服务的关键是融合专业力量，专注质量效率，提供增值服务，解决使用痛点，索尼希望成为您的合作伙伴和服务顾问，助您做好项目，输出好的节目。


图1 “新”索尼专业服务内容



今天将重点为大家介绍SS-03视觉效果优化/SS-01产品保修和延长保修服务。我们将协同合作伙伴一起提供上述两个服务。

壹



视觉效果优化：摄像机一致性调整+监视器校准

1. 服务由来和解决的主要痛点

痛点

在设备使用多年后，专业摄像机系统和专业监视器的性能也会有不同程度的衰退和下降。

同一系统内的多个摄像机讯道（相同型号或不同型号）的画面表现在初始状态下会有不同程度的差异。

监视器作为主观图像监测工具，节目信号都会通过它来进行查看，如果监视器的显示指标与标准有偏差，不够准确等，这些问题都会对节目最终呈现造成影响。


需求

随着节目制作需求日益增长，客户对视频画面质量以及一致性、个性化调整的要求越来越高。

现今的大型制作系统，无论是转播车还是演播室，大都使用多机位，多角度拍摄的模式，若出现色彩不一致的状态，将会对节目的输出有较大影响。




基于以上痛点和需求，我们推出了视觉效果优化服务，目的是希望通过一致性调整和校准，使同一系统内所有摄像机的画面还原性一致，所有监视器能够更准确的还原实际画面。

2. 摄像机一致性调整

在演播室实际使用中，图像质量的变化受多种因素影响：灯光，场地布景，人物数量，节目类别等等。索尼的系统摄像机在设计初就考虑到这个问题，可以针对不同环境进行各种充满个性化的设置，索尼的HDC-3500摄像机来说，可调整的参数就多达200项以上。


图2 画面参数调整项目

2.1根据使用场景的调整

例1

在室外转播时，天气环境的变化对于拍摄的图像质量有很大的影响，在阴天，浓雾，照度低的条件下，为了使景致的图像细节更清晰，我们可以提高摄像机的细节电平，为了展现图像暗部的层次与细节，我们可以降低主黑电平的幅值，并调整伽玛曲线使图像整体色调偏冷，由于环境光线趋低，杂散光偏重，图像灰暗，所以我们要对摄像机进行主信号与三基色杂散光的矫正，使图像色彩真实还原。


图3 室外拍摄例图

例2

而在演播室中，如果节目的类型为文艺表演，那么就要求图像色彩鲜艳，色饱和度与对比度高，背景造型清晰鲜亮，整体层次表现完全，尤其在高亮部分细节还原要求较高。对于这些特点，我们要对摄像机中细节部分，拐点部分，伽玛部分，拐点的斜率，拐点压缩范围等等参数进行细微的调整，当然，在新闻或访谈类节目中又需要另外不同的设置。


图4 室内拍摄例图

以上策略仅用于举例，不一而足，具体色彩要求以现场实际情况决定。

2.2  摄像机高级一致性调整：

高级一致性调整是基于设备使用了一定年限后，对于基准产生偏离时进行的调整。基准类别调整的主要目的是让多讯道的摄像机拍摄时，在现场使用中各机位都处于相同的电平基准状态。

针对该一致性调整的主要参数有：灵敏度，黑阴影，白阴影，H/V比例，细节，勾边电平，幅度电平，自动光圈电平，基础电平，集散光电平，伽马，拐点电平色彩矩阵等，目的是使摄像机在现场使用时都在统一的基准单位中。


图5 调整后矢量图


图6  调整前


调整后

举例

对基准电平的调整与确认

调整准备：MSU/RCP的设置

细节关闭按钮→ 开启（未点亮）

拍摄灰度图，使其与扫描不足的监视器框架对齐

镜头光圈：F4至F5.6

幅度电平=600±20 mV

如果镜头光圈大于F5.6，可使用快门调节光量。

调整方法：

操作MSU/RCP的控制面板，并进行如下设置。

a） paint→ 开（亮）

b） 触摸屏操作：（第1页）→ [细节]→ [1/3]

      设置：•将Dep调平→ 关

c） 将调整项目[级别Dep]设置为“-99”。

根据需要调整电平位值。

•调整项目：[Dep]

a） 缓慢地调整MSU/RCP的调节旋钮转到正方向。

b） 将MSU的调节旋钮停在波形上B部分的边缘刚好减小的位置。或者适应当时使用环境的期望水平。

以上只是一个简单的举例，实际操作中将由具备认证的资格工程师为您的设备进行项目调整和确认。

2. 监视器一致性调整：

作为图像标准的“标尺”──监视器的显示准确程度将影响到节目输出质量的技术评判标准，通过专业仪器对监视器具体参数进行精细化调整，使监视器能够更加准确、标准、真实、一致的还原实际画面，让节目输出质量真正做到有据可依。


图7 监视器色域标准图

在色彩要求严谨的今天，我们对终端的显示输出进行严格的把关，特别作为节目输出的客观终端输出监视器，导播使用的显示墙，技术监看显示墙等更是重中之重。

我们通过以下方式确认监视器的健康程度：

指标检查、调整，设备软件

版本检查及升级，亮度、对比度、色度标准调整

色温校正，监视器白平衡一致性校正（使用柯尼卡CSA-210/爱色丽i1PRO及信号发生器）调整RGB相关参数等手段达到设备的准确输出。



而索尼自有的调整软件更是各位可靠的选择，该软件可以使用各类型的分析处理器，对设备进行精准调整。并在艺术创作时可以根据客户的要求调整客户自定义的颜色显示方式。


图8 软件使用截图


图9 监视器调整后效果图

贰



产品保修与延长保修

产品保修是购买产品后所提供的针对产品本身的保修服务，是索尼产品由来已久的服务，而今天我们着重为大家介绍的是延长保修服务。

1. 为什么推出延长保修服务？

现在常规保修期外设备的送修流程如下所示：


图10 常规保外设备送修流程

常规保外设备送修的效率受多个因素制约，可能带来时间、效率、环节稍显冗长，市场上对于延保的需求和接受程度日益增多，延保对送修流程的优化，环节的减少起到很大帮助，真正使用户省心、省力。

索尼产品的延长保修是指所购买的产品在质保期和服务范围之外，由索尼提供延长质保时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

延长保修服务可以带来更高效率的服务体验。

购买索尼设备保修期延长合同后的流程如下所示：




图11 索尼设备保修期延长后的流程

2. 延长保修可以为客户带来哪些好处？

索尼专注媒体市场数十个年头，拥有强大的技术能力，为众多媒体同业提供了专业的产品，专业的媒体系统，还有专业的技术支持团队。延长保修的售后流程均为索尼负责管理及协调，所涉及的零件也均为原厂提供。意让众行业精英能更安心地工作奋斗于一线，为重要的生产设备上把安心锁，减少因为售后服务带来的困扰。

索尼强大的售后团队提供完善的服务。

为客户量身订做合适的设备保养及保修合约。

每年可预估的维修服务费用。

客户设备故障率风险降低，把维修风险让索尼承担，购买索尼设备利益最大化。

3. 延长保修的具体内容有哪些？

针对客户购买设备保修期延长的设备进行功能测定，测定合格后购入延长保修。如果保修期延长合约与设备原保修期可以无缝衔接，则无需要功能性测定。

保修期延长合约的报价，索尼认证工程师将对设备进行评估，出具所需设备的保修价格。

固定期约，根据客户需求购买延长保修的期限，购买期限起点为 1 年。

合同签署后，设备即进入保修期的服务范围。

签订保修期延长合同后，设备可以在全国 40 多家索尼广播电视专业产品特约维修站享受到保修服务。

4. 具体如何实施？

根据客户需求定制合同内容。

如有重叠项目不重复收费，一些项目可以免费赠送。

签订合同后即刻实施，可按客户付款方式和流程付款。

报价分为零件费和技术费（技术费包含所有差旅费用），可协商确定具体细节及相应价格。

由索尼联合所有资源提供整体服务保障。


以上为SS-01产品保修和延长保修服务/ SS-03视觉效果优化服务的简单介绍，您可以直接联系索尼销售，也可以联系负责服务业务的产品经理：

尹宁（ning.yin@sony.com）

禹健（jian.yu@sony.com）

视觉效果优化助力您做好节目，延长保修解决您的后顾之忧。索尼专业服务将紧密结合技术发展和您的需求，力争接地气，解决实际痛点，为您提供好服务。