铁三角东南亚公司总经理讲述品牌在该地区的发展

由于对音乐、麦克风以及毕业后与之结下不解之缘的品牌充满热情，Teng Shaokai凭借忠诚、执着和充满活力的干劲在铁三角东南亚公司崭露头角，自2008年出任业务发展主管的13年之后终于晋升为该公司总经理一职。

铁三角东南亚公司总经理Teng Shaokai

铁三角公司的创意标语仍然很明智：“永远在聆听”。六十年来，在从一线销售人员到日本研发团队的信息传递中一直发挥着作用。从依赖有线和无线Artist Elite话筒的音乐家，到采用Engineered Sound鹅颈话筒和边界话筒的系统集成商，铁三角已经建立了坚实的用户基础。通过与其他知名开发商的合作，铁三角在音频、视频和IT技术领域发挥着重要的桥梁作用。无论是头戴式、领夹式式还是Dante，产品组合都在根据客户的反馈、“突发灵感的创意”和不断变化的趋势而持续发展着。

铁三角新加坡子公司成立约10年后，Teng被任命为该日本品牌的业务开发主管。他解释说：“该品牌的业绩逐年稳步增长，通过进入目标垂直领域的用户手中，我们获得了更高的知名度。作为地区总部，我们与从迪拜到澳大利亚的更大范围内的经销商、分销商和同事进行了互动和密切合作。我们的团队规模一直不大，尽管工作很辛苦，但能覆盖如此广阔的地理区域还是令人兴奋。”

铁三角新加坡展厅一角

铁三角新加坡总部覆盖的地区现已缩减到东南亚的11个国家。Teng将他目前与客户的关系比作一家人：“对我来说，最有收获的是我们业务的跨文化性质。我们虽然由一家公司所有，但我们又几乎是一家独立的企业。至关重要的是，我们仍然以客户为中心，而不是以股东为中心。我相信，铁三角之所以能够保持持续增长，除了我们的利益相关者之外，还得益于我们对客户的支持，这是一个双向的回报。”

铁三角公司的客户范围十分广泛，涉及教育、现场制作、广播、酒店和企业等领域，这也给我们带来了挑战。“我们还参与零售业务，这也是完全不同的。每个项目都是独一无二的，因此，由于文化、语言和民族的多样性，你不可能在整个东南亚地区采用一种放之四海而皆准的经营理念或模式。”

Teng刚从新加坡国立大学毕业就加入了铁三角的事业，他一直遵循着公司的原则，那就是认真倾听。他透露说：“在最初的几年里，我的前老板Vincent Chan和几位前导师给了我很多机会。回首往事，这是一段令人难以置信的旅程，因为从来到公司到担任管理层，公司发生了很多变化，但有一点从未改变，那就是我们对这份事业的热情，这也是我们每天来上班的最终原因。”

除了有据可查的新冠疫情带来的变化，新的十年还体现在办公室的搬迁和Teng担任公司总经理的高级职位。“在过去的25年里，我们在最初的基础上不断发展壮大，所以，现在是铁三角东南亚公司的2.0时代，”他宣称：“为了进一步的发展和扩张，你必须做好迎接新挑战的准备。例如，我们在疫情期间进行了搬迁，当时在业务的许多方面，包括趋势都发生了变化，但这正是令人兴奋的地方。现在这里的团队非常有激情，对市场变化反应更加迅速。”

在不可避免的疫情封锁之前，公司于2019年开设了一家福南旗舰零售店，这也考验了新上任的总经理的决心。在随后三年的大部分时间里，该店都被迫关闭，但Teng拒绝让财务报表在短期内变得更好看。他坚持信念、保留团队的决定后来得到了证明。“保留团队要重要得多。”他断言：“由于我的前领导和导师Vincent Chan为公司打下了坚实的基础，因此没有必要对公司进行重组。我们始终需要投资，位于福南的零售店就是一个很好的例子，因为在那里工作的同事已经成为了品牌大使。”

从以前位于乌美区Focus One一楼的总部，到现在位于梅湾工业区六楼的高大办公场所，可以说是铁三角从1.0向2.0时代过渡的一个隐喻。“我们现在有了更大的场地，包括仓储和物流业务，未来的扩张对我们来说将会容易得多。但是，我们现在有一种期待，东南亚是世界上最有活力的经济体之一，我们正处于聚光灯下，因此人们对我们的寄予了更多期望，我们必须采取更具前瞻性的思维方式提前规划增长。”

Teng Shaokai和泰国经销商Vichai Trading的Thitikorn Sopchokchai

专注于11个国家而不是半个地球，这让Teng和他的同事们能够更好地发展与客户的现有关系。“展望未来，我们将在专业和消费类领域对我们的垂直业务进行微调。通过为新职位招聘最优秀的人才，我们将深入挖掘不同的垂直领域来拓展业务，但我们必须时刻做好应对变化的准备。为了保持与时俱进，我们必须做好迅速改变心态的准备，同时重视我们的人际关系，因为我们的业务合作伙伴就像家庭成员一样。”

有趣的是，铁三角的模拟业务，包括唱盘机和唱头，随着黑胶唱片的复兴而表现出色。与竞争对手的情况一样，USB麦克风和耳机在新冠疫情期间的逆势增长给制造商的销售图表带来了一些偏差。但此一时彼一时，需要客观看待。

“在我们走出疫情封锁的时期，我们庆祝了铁三角公司成立60周年，这是庆祝里程碑式生日的绝佳方式。当时，我与铁三角的老大分享了我的五年计划，以决定公司在该地区的投资和资源投向。他们充分认识到，由于东南亚文化的多样性，市场是复杂的，而总部设在拥有基础设施的新加坡无疑是一个巨大的优势。”

除了“永远在聆听”，Teng还深知自己的领导职责，必须在必要时做出关键决策。15年来，Teng一直在学习如何当好船长，而对他来说，最美的风景还在路上，精彩还在后面。“一旦当前的五年计划得以实现，我希望回首往事时能自豪地回忆起所取得的成就，但人生没有必然，需要我们努力实现，”他喃喃自语道：“我们是一个非常精干的团队，铁三角的每位同事都像家人一样一起工作，我们都十分尊重客户并倾听心声。”

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