酒店智能化超级入口在哪里？

酒店智能化超级入口在哪里？

智能音箱 OR 平板电脑 ？

手机 OR 电视 ？

越来越多的迹象表明，“智能狂飙”的电视很有可能成为线下酒店的超级入口。

随着全面开放时期的到来，沉寂许久的线下互动终于又焕发出生机。近日，权威级专业展会Hotel&Shop Plus上海国际酒店及商业空间博览会于上海新国际博览中心启幕。

而在本次的展会上创维商用的“智慧酒店1+2+N解决方案”甚是吸睛，该方案以1个智慧电视作为中控中心，电视及酒店双智慧管理平台系统并行运转，融合N个智慧功能模块，完成覆盖住前、住中、住后全流程一站式智慧服务，加强运维管理的同时，对酒店行业有效的降本增效进行探索。

为何电视会成为超级入口？

这套全新的智慧酒店“1+2+N”解决方案，是创维商用基于酒店升级与智能转型而推出的，其核心底层构建逻辑是打通终端与管理系统，以搭载着小维管家、语音通话、背景音乐、影音娱乐及AIOT中控五大功能模块的智慧商用电视作为核心，辅以手机、平板等控制层，实现设备间的互联，打通客房服务的各项智能功能。

谈及全新的智慧酒店解决方案时，可以看出，创维商用产品线副总经理兼创维研究院商显产品开发部部长陆正华充满信心。依马狮了解到，创维与酒店的合作由来已久，从模拟电视时代就已经开始，对于酒店的需求、痛点等理解颇深。之前的几十年，创维与酒店一同走过了电视的模拟、数字、网络时代，如今又将携手一起迈入智能时代。

创维商用产品线副总经理兼创维研究院商显产品开发部部长 陆正华

为什么电视会成为酒店智慧超级入口？

陆总认为主要有三点理由：

1

普及便捷性

电视是酒店的标配，它大量存在于客房、前台、会议室、走廊等各处。无论对于酒店还是入住客人，对其都极其熟悉，不存在操控学习上的[s2] 困难，基本上拿起来就会用。这种高度的普及率和便捷性使电视成为酒店超级入口创造了先决条件。

当然，并不是什么电视都能成为超级入口，只有智慧商用电视才能完成这个使命。 

以前电视在整个客房里面是一个被控的显示设备，老式酒店的电视需要搭配机顶盒，才能看到直播的频道。在整个操作的过程中间，有时为了看一个电视，需要用两个遥控器，一个操控机顶盒，一个操控电视机，操作非常繁琐。

“随着智能化的升级，电视的芯片在不断加强自己的算力，现在在智能化路上持续狂飙的创维智慧商用电视已经完全可以替换掉机顶盒、智能音箱等设备。它将众多智能功能整合为一体，这使得电视有能力变成客房的核心，成为中控的主入口。”

2

酒店需要集成

智能化是大势所趋。我们看到随着时代的发展，现在的酒店越来越智能，产品越来越丰富。但同时存在一个问题，就是分散性。很多酒店和酒店集成商认为把一些智能单个设备装上，就算实现了酒店的智能化。这导致各种智能元件，如智能窗帘、智能投影等是分散的，各自独立存在的，需要用不同的遥控器去分别控制，很麻烦，用户的体验感并不太好。

创维的解决方案是，用一套协议将所有智能设备集成连接，用一台电视控制所有设备，形成系统联动，带来了极大的便捷性。

如今，一些酒店采用普通电视机搭载智能音箱的方式来实现某些智能服务，对此陆总并不看好，认为是一个过渡阶段。

“这种智能音箱主控+普通电视被控的组合方式还是不够方便和全面，尤其在操控电视音影内容的体验方面，而且对集成商而言实现难度大。当然为了提高便捷性，智能音箱本身也可以加一个屏幕去实现改善交互，不过屏幕较小。而电视有更大的屏幕，如果把智能功能全部集成整合到电视上，可以为用户呈现更大的交互界面和更完整良好的体验。”

“现在行业里面，不管是大厂、大品牌还是酒店都有做集成整合的趋势。这样做，不仅酒店用户体验佳，还会给酒店业主带来更高的性价比。”

3

酒店需要管家

将电视作为超级入口，不仅意味着便捷地集成了众多智能功能，还意味着给酒店配备了一个智慧管家。可以为酒店定制真人形象的数字人，给客房服务增添了人文温度，同时也做好了后续接入Chat GPT或者文心一言的准备，小维管家将持续升级迭代。

通过创维商用的智慧酒店“1+2+N”解决方案，可以将酒店后台全部打通，房态管理、入住人信息综合管理等都可以同步其他系统进行功能和场景的联动。以前此部分是无人管理状态，现在基于数字化酒店可实现大数据管理和分析，进行能源管理、用户喜好分析、提高效率、降低运营成本，也可通过数据分析形成联动酒店商城营销，增加非房收入。

其中酒店管理平台包含AIoT管理系统、技能管理系统、数字人系统、防飞单系统和PMS系统。基于管理平台，可以很方便的获取每个房间的设备动态，如：即将入住前可先智能调控室内温度，无人时控制灯光系统减少不必要的能耗等等，均是AIoT管理系统可实现的。技能管理系统则实现的是电视机本身技能与其他外设系统联动的配置，完成电视语音通话、机器人送物等等服务。

“基于以上三点，我认为电视一定会成为酒店智慧超级入口。”陆总表示。

小结：

随着生活水平提高，消费者对于酒店的需求也在升级，不只停留在入住层面，对于在居住过程中的产品、服务、体验同样重视。以前酒店仅满足了用户的居住属性，但现在随着消费升级以及年轻化多元化的诉求，逐步转换成了体验型的需求，它是一种需要智能化、看得见、能体验个性化的诉求。

创维这次展示的智慧酒店解决方案，很好的满足了消费者的这种诉求，带来了全新的入住感受，提升了体验感和好评率。对酒店方而言，不仅没有额外负担，反而降低了运营成本，提升了经营效率和管理水平。

面对竞争激烈的酒店业，很多酒店业主们承受着巨大压力，单体酒店想要差异化，连锁酒店想要标准化，但是智能化变革势在必行，尤其是成体系的智慧解决方案。创维一站式智慧酒店解决方案，为这些业主带来了机遇、竞争力和更多的可能性。

陆总表示，未来创维商用将继续践行“TOC的思路深耕TOB领域”，以创新作为驱动力，深入用户需求，持续为行业带来更高性价比、更好体验感的智慧方案。