专访森海塞尔商务通讯产品管理负责人，为你讲述商务通讯领域发展趋势

Q1

森海塞尔的商务通讯产品目前在市场上的应用情况如何？

为了获得更好的协作和教学体验，我们首先推出了TCC 2天花阵列麦克风，这款产品在大型会议室以及大学的讲堂等应用中都大获成功。然后，我们推出了TCC M，令中型会议室和教室市场的用户也可以享受到TCC 2的卓越音频体验。

去年，森海塞尔推出了适用于中小型会议室的TC Bars智能音视频一体机，包括TC Bar M和TC Bar S产品。这两款产品均加入了4K超高清摄像头和人像平铺、自动取景等AI功能。推出TC Bars的原因是我们想要为一些较小型的房间提供更无缝的整体协作体验，因为在当今的混合办公工作方式下，总会有人处于远程状态。我们应用了大量的技术让每个人都能获得更好、更平等的会议体验，让每个人都能被看见和听见。

Q2

你们产品里的哪些技术或功能比较受欢迎？

就UC产品而言，波束成形技术是一项引起市场震动的技术。当我刚入行时，市面上已经有人在使用“天花麦克风”了，但人们通常的做法是将大量的小型话筒装在天花板上，这样做设计既不美观，成本也很高。只有波束成形技术出现后，将麦克风装在天花板上才成为一个好的主意。通过动态的波束成形技术，我们可以用天花麦克风追踪房间里讲话人的位置。你可以在Sennheiser Control Cockpit软件中为房间设置不同的布局，而不用再对整个AV系统进行重新配置，而且我们目前的产品还允许进行音频处理。

另一个技术是TruVoicelift原声增强功能，它会拾取房间的声音、提升语音清晰度，并通过扬声器传递出来，让讲话者的声音在房间的每个角落都能被清楚地听到。这个功能无论在会议室或是大学讲堂都非常受欢迎。举例来说，在讲堂里，学生有时会因为坐在比较远的地方而听不到课堂的内容，而且他们有时也要在较远的座位上发言，而森海塞尔的动态波束成形专利技术和TruVoicelift原声增强功能可以非常有效地提升在这些场景中的音频体验。

TCC 2和TCC M配备了动态波束成形专利技术和TruVoicelift原声增强功能，可以有效地提升混合办公和教学中的音频体验

Q3

你认为商务通讯有什么市场发展趋势？人们最希望解决什么问题？

我们所看到的趋势是，沉浸式体验越来越重要，视频会一直在会议中出现。事实上，协作会议的一个标准是要一直开着摄像头，因此，未来的趋势是越来越多的摄像头将会被用于捕捉在房间和课堂上正在发生的事情，除了捕捉发言人之外，还会捕捉其他与会者，你甚至可以清楚看到人们脸上的表情。

另一个趋势是会有越来越多的一体式设备出现，尤其是在中小型房间里，就像我们的TC Bars产品家族一样。这些设备要容易部署、能够提供很好的声场覆盖、有着出色的音质以及视频画质。我们可以将SpeechLine或EW-DX等产品系列加进来，或将音频信号转递给MobileConnect这样的助听系统，甚至是用天花麦克风进行扩展。因此，我们所看到的趋势是要能够更无缝地部署灵活的、规模可扩展的解决方案。

森海塞尔商务通讯解决方案组成完整生态系统，产品之间可无缝集成和扩展

Q4

你认为对终端用户而言最大的痛点在什么地方？

这个问题很好。我认为对终端用户而言，一方面是要找到并识别出什么是最适合的解决方案，哪些产品能最好地解决问题，能从哪里得到帮助。举例说，我们开发了森海塞尔房间规划器（Room Planner），里面可以显示房间的尺寸，告诉用户用什么产品能够获得很好的拾音或声音重塑，这一类产品将有效地帮助客户。

选择正确的产品后，客户还面临着如何集成的问题，这正是我们与合作伙伴开展紧密合作的地方。我们会一起创建无缝集成的模块，我们有一个开放式的API能够监测我们的产品，例如像Sennheiser Control Cockpit，同时也可以远程监控Q-SYS、Crestron等其他设备确保它们运行正常。我们也非常关心互操作性，以保证我们的解决方案可以和其他品牌良好协作。我们与合作伙伴的紧密合作能确保产品可以无缝地集成到解决方案中去。

森海塞尔与业内领先的合作伙伴开展紧密合作，打造品牌不限定的开放生态系统

Q5

森海塞尔将来还会计划在产品中加入哪些新的功能？

森海塞尔一直致力于打造音频之未来并为我们的客户提供非凡的声音体验。因此，我们会仔细地聆听我们客户的需求，并通过技术帮助他们找到克服困难及挑战的方法。

因为我们想要让协作和学习变得更为容易，并且想让我们产品能够具备真正解决问题的能力。例如，在接下来的产品更新中，我们会为TCC M加入降噪的功能，也就是说我们可以在房间中区分出噪声和人声，并进一步优化信号。

TCC M降噪功能示意图

我们一直都致力于与客户一起成长，与他们一起面对市场变化的趋势，并会为此持续革新产品，不断升级。

Q6

中国市场和世界其他地方有哪些不同？

就应用场景而言，我认为全球所面临的挑战都是类似的。但我看到大家用来解决这些挑战的工具有所不同。

在中国，人们会更多地采用腾讯会议、钉钉等本地会议软件。我们的天花阵列麦克风除了Microsoft Teams和Zoom外，也通过了这两个平台的认证，能够满足本地用户的使用偏好和需求。

我还注意到在中国，人们更注重面对面的交流，因此，我们的TruVoicelift原声增强功能可以帮助大家更好地在线下进行对话，让会议室里的与会者得到和远程参与者同样的声音支持。

Q7

你如何看待AI在音频行业的发展？森海塞尔是否会在产品中加入AI的部分？

我认为每个行业现在都要学会和AI打交道。AI只是提供了解决问题的不同方法。我认为AI可以帮助我们解决过去无法解决的难题，又或是用一种不同的方法去解决它们。

例如，在我们的TC Bars系列里，我们使用AI来支持人脸识别。它会知道人们在哪里，房间里有多少人，这样就可以计算到场的人数，并通过分屏功能显示每一位与会者的视频图像，更自然地识别出每个人的表情，提升会议的沉浸感。我们也可以通过动态变焦确保视频的覆盖一直保持良好，当有很多人在一个房间里时，也可以聚焦到某个发言人身上。这些都是AI现在能帮助我们做的事情。我想这一切才刚刚开始，我们想要创造出想象中的未来。

Q8

未来你们计划有哪些新产品推出？

TC Bars智能音视频一体机是我们最新推出的产品系列，现在我们正准备开始向全球发售，计划六月会全面发货。下一步是推出EW-DX系列的四通道Dante接收机，也将会很快发货，接下来我们还计划进行一系列的产品固件更新。

EW-DX四通道Dante接收机

*截止本稿发布时，TC Bars已开始发货。

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